Gentile Cliente, con il nostro impegno a garantire un adeguato servizio di supporto tecnico, elenchiamo di seguito le modalità da seguire a seconda della tipologia di prodotto.

È di fondamentale importanza compilare sempre il Modulo di richiesta RMA di seguito riportato per aprire la pratica di intervento. Il numero di autorizzazione verrà comunicato via e-mail dopo la nostra verifica. T.S.A. non accetta spedizioni non autorizzate, che verranno rispedite al mittente.

IMPORTANTE: Conservare SEMPRE l’imballo originale del prodotto per il periodo di garanzia (almeno 24 mesi), necessario per la spedizione al centro assistenza di competenza per eventuale riparazione/sostituzione del prodotto in caso di difetto di fabbrica o guasto (escluso danneggiamento volontario, incuria del prodotto, mancata manutenzione ordinaria, danneggiamento da trasporto). Nel caso non si disponga dell’imballo originale contattare la T.S.A. e chiedere istruzioni (eventuali costi di riconfezionamento saranno addebitati alla consegna). T.S.A. non risponde di danneggiamenti derivanti da trasporto nel caso in cui il materiale non sia idoneamente imballato.

Diritto di RITENZIONE: T.S.A. si avvale del diritto di Ritenzione del prodotto fino al saldo del pagamento dello stesso secondo le norme in vigore del Codice Civile Art. 2756.

Ogni prodotto ha il suo centro assistenza di competenza.

Per qualsiasi informazione è possibile contattarci via telefono allo 0295749032, e via fax allo 029504871.

Ricordiamo che non è possibile effettuare assistenza tecnica telefonicamente, l’unico modo per ricevere informazioni di natura tecnica è compilare il modulo RMA, o contattarci via mail all’indirizzo: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.